Acuerdo del Spotter

Sobre este acuerdo

Este Acuerdo del Spotter (el "Acuerdo") es entre usted y el operador de la app Lozeye ("Lozeye" o "nosotros") y se aplica siempre que use Lozeye como Spotter. Se suma a los Términos de uso, la Política de privacidad, la lista de Tareas prohibidas y la guía de seguridad del Spotter, que forman parte de este Acuerdo. Si este Acuerdo y los Términos de uso no coinciden sobre su trabajo como Spotter, prevalece este Acuerdo. En la versión árabe de la app al Spotter se le llama "وكيل"; esa palabra es solo el nombre de un rol en la app.

IMPORTANTE: la sección 15 exige que las disputas, incluidas las disputas sobre su clasificación y su pago, se resuelvan mediante arbitraje individual, y explica cómo excluirse dentro de 30 días.

1. Lo que usted acepta hacer

Como Spotter puede aceptar solicitudes de Clientes para ir a un lugar y mostrarlo en una llamada en vivo, describir lo que ve y oye, y hacer preguntas en nombre del Cliente. Usted da solo una opinión visual. No da evaluaciones profesionales, tasaciones, valoraciones, pruebas, autenticaciones, garantías ni asesoría que requiera licencia, aunque tenga experiencia o una licencia en un área, y no se presenta como si lo hiciera.

2. Usted es un contratista independiente

Usted es un contratista independiente, no un empleado, socio, coempresario ni agente de Lozeye, y no es agente legal ni representante de ningún Cliente. Usted decide si usa Lozeye, cuándo está Disponible, qué solicitudes acepta o rechaza, sus tarifas dentro de los límites que permite la app, su ruta y cómo realiza cada tarea dentro de la ley y las reglas de seguridad. No hay horas obligatorias, ni un mínimo de tareas, ni exclusividad: puede trabajar para otros, incluidos competidores. Lozeye no le capacita, no le supervisa ni dirige cómo hace una visita, y las reglas de seguridad y la lista de Tareas prohibidas existen para proteger a las personas y cumplir la ley, no para controlar su trabajo. Puede rechazar cualquier solicitud, y no se le multará ni se desactivará su cuenta por rechazar; el orden en que las solicitudes llegan a los Spotters depende de factores que se explican en la app, como la distancia, las calificaciones, la tasa de aceptación y el historial de cancelaciones. Nada en este Acuerdo crea una relación laboral, y usted no tiene derecho a recibir de Lozeye salarios, horas extra, beneficios, compensación laboral ni seguro de desempleo.

3. Lo que usted aporta

Usted aporta, por su cuenta, su teléfono, su plan de datos, su transporte, combustible, estacionamiento, peajes y cualquier otra cosa que necesite. Usted es responsable de su vehículo, su licencia de conducir, el seguro de su vehículo, cualquier licencia o permiso de negocio que exija su ciudad o su estado, y su propia cobertura de salud, accidentes y responsabilidad. Lozeye no ofrece seguro para usted, su vehículo ni sus actividades, salvo que la app diga claramente lo contrario.

4. Normas y seguridad

Debe tener al menos 18 años, estar en los Estados Unidos y tener permiso legal para hacer este trabajo. Debe cumplir la ley, los Términos de uso, la lista de Tareas prohibidas y la guía de seguridad. En particular, no debe: conducir ni mover un vehículo que esté mostrando; operar maquinaria pesada; subir a techos ni entrar en lugares peligrosos; pagar, recibir ni llevar dinero, depósitos u objetos; firmar nada; entrar en una propiedad privada sin permiso del dueño o del encargado; ni grabar a personas o documentos privados sin permiso. Antes de mostrar a alguien en una llamada, dígale que la llamada se graba; si no está de acuerdo, no la grabe. Puede rechazar o detener cualquier solicitud que parezca peligrosa o prohibida, y una cancelación por un motivo real de seguridad no cuenta en su contra. Retírese de cualquier situación que no le parezca segura y llame al 911 en una emergencia.

5. Pago

Por cada tarea completada usted gana el monto que la app le muestra antes de aceptar, más su parte de los minutos extra que compre el Cliente y de cualquier monto que la app indique que le corresponde tras una cancelación. Los Clientes pagan un precio que incluye la tarifa de servicio de Lozeye, que se muestra en la app y en sus estados de cuenta. Lozeye cobra los pagos de los Clientes como su agente limitado de cobro de pagos: cuando un Cliente paga a Lozeye, el Cliente le ha pagado a usted, y nuestra obligación es entregarle su parte como se describe aquí. Si falla el pago de un Cliente, no estamos obligados a pagarle por él, salvo que la app diga lo contrario.

Su parte se envía a su cuenta de Stripe cuando termina el plazo de disputa que muestra la app, o cuando se decide una disputa. Los pagos de Stripe a su banco siguen el calendario que muestra la app; los pagos instantáneos, cuando se ofrecen, tienen una tarifa que usted paga. Debe mantener una cuenta de Stripe Connect en regla y aceptar los términos de Stripe, incluido el Stripe Connected Account Agreement. Stripe puede pedirle información de identidad, fiscal y bancaria, que recopila y guarda directamente. No puede estar Disponible hasta que su cuenta de pagos esté lista.

6. Reembolsos, contracargos y correcciones

Si un Cliente abre una disputa, su parte de esa tarea se retiene hasta que nuestro equipo decida. Nuestro equipo puede revisar los registros de la tarea, el chat, los registros de ubicación y las grabaciones de las llamadas, y puede pagarle el monto completo, reembolsar al Cliente una parte o todo de su parte, o dividir el monto. Si el banco de un Cliente revierte un pago mediante un contracargo que perdemos, o si le pagamos por error o debido a fraude o a un incumplimiento de este Acuerdo, usted nos autoriza a recuperar ese monto descontándolo de sus ganancias futuras o, si es necesario, pidiéndole que lo devuelva. Recibirá una explicación por escrito de cualquier descuento.

7. Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos sobre sus ganancias, incluidos los impuestos sobre la renta y de trabajo por cuenta propia, y de cualquier impuesto sobre las ventas u otro que se aplique a sus servicios. Lozeye no retiene impuestos de sus ganancias. Stripe puede emitir formularios fiscales, como el Formulario 1099, cuando la ley lo exija, usando la información que usted da a Stripe. La app ofrece estados de cuenta mensuales y anuales de sus ganancias. Consulte a un profesional de impuestos sobre su situación.

8. Cancelaciones, calificaciones y desactivación

Puede cancelar una tarea aceptada, pero no se le pagará por ella, y las cancelaciones frecuentes o tardías, las ausencias y las calificaciones bajas pueden hacer que reciba menos solicitudes. Podemos darle advertencias, limitar o pausar su acceso, o desactivar su cuenta si incumple este Acuerdo, los Términos de uso o la ley; si sus calificaciones se mantienen por debajo del nivel que muestra la app; por fraude, conducta insegura, acoso o discriminación; o por cualquier otro motivo legítimo. Cuando la ley lo exija, le diremos el motivo y le daremos una forma de pedir una revisión mediante "Contáctanos". Puede dejar de usar Lozeye en cualquier momento.

9. Ubicación, grabación y privacidad

Mientras está Disponible, la app comparte su ubicación en segundo plano, y los demás usuarios solo ven una zona aproximada. Desde que acepta una tarea hasta que termina, el cliente de esa tarea ve su ubicación en vivo en un mapa, y la app registra su ubicación aproximadamente cada minuto; usted lo acepta una vez, en el aviso de ubicación, antes de poder aceptar o reservar tareas, y se detiene sola cuando termina la tarea. La tarea comienza cuando usted llega a la distancia del lugar de la tarea que muestra la app (media milla al lanzamiento): se abren las llamadas, el tiempo de la tarea corre desde entonces y el precio del cliente es definitivo. Las llamadas se graban. Usamos esta información como se describe en la Política de privacidad, incluso para medir el tiempo de la tarea, proteger a los usuarios y resolver disputas. Debe mantener la confidencialidad de la información de Clientes y vendedores, usarla solo para realizar la tarea y no guardar fuera de la app fotos, grabaciones, direcciones ni datos de contacto de una tarea.

10. Su responsabilidad por su conducta

Usted es responsable de sus propios actos y omisiones durante las tareas, incluidos las lesiones, los daños, las pérdidas o las infracciones legales que cause. Usted acepta los riesgos de viajar, reunirse con desconocidos y visitar lugares, y libera a Lozeye de los reclamos que surjan de la conducta de Clientes, vendedores y otros Terceros, en la máxima medida que permita la ley y como se describe en los Términos de uso.

11. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a Lozeye y a sus propietarios, directivos, empleados, contratistas y proveedores frente a todos los reclamos, pérdidas, daños, multas, impuestos, sanciones, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con sus tareas, su conducta, su incumplimiento de este Acuerdo o de la ley, y cualquier impuesto sobre sus ganancias.

12. Propiedad intelectual y contenido

Usted otorga a Lozeye la licencia sobre el contenido que proporciona que se describe en los Términos de uso, incluidos el video y el audio de sus llamadas y su perfil, para operar Lozeye, la seguridad, las disputas y la ley. No puede usar el nombre ni el logotipo de Lozeye, ni presentarse como alguien que trabaja para Lozeye o habla en su nombre, salvo para decir con verdad que usa la app.

13. Nada fuera de la app

No puede pedir a los Clientes que conoció a través de Lozeye que le paguen, le llamen o le contraten fuera de la app, ni puede llevar una tarea fuera de la app para evitar tarifas o protecciones.

14. Cambios y terminación de este Acuerdo

Podemos actualizar este Acuerdo. Ante cambios importantes le pediremos que acepte la nueva versión en la app antes de poder volver a estar Disponible, y los cambios no se aplican a tareas completadas antes. Cualquiera de las partes puede terminar este Acuerdo en cualquier momento. Cuando termine, le pagaremos los montos adeudados por tareas completadas, menos los montos que podamos descontar según la sección 6. Las secciones 5 a 7 y 10 a 16 siguen vigentes.

15. Arbitraje

El acuerdo de arbitraje y la renuncia a demandas colectivas de la sección 20 de los Términos de uso se aplican a este Acuerdo y a toda disputa entre usted y Lozeye, incluidas las disputas sobre su clasificación como contratista independiente, el pago, los descuentos, la desactivación, la discriminación y el significado de este Acuerdo, en la máxima medida que permita la ley. Los reclamos que la ley no permite someter a arbitraje, y los reclamos según la Ley de Procuradores Generales Privados de California (PAGA) que no se pueden renunciar, pueden tramitarse en un tribunal, pero los reclamos individuales se arbitrarán primero y los reclamos no individuales quedarán en pausa hasta que termine el arbitraje. Puede excluirse del arbitraje dentro de los 30 días posteriores a la primera vez que acepta este Acuerdo, como se describe en los Términos de uso; excluirse no afectará su uso de Lozeye.

16. Disposiciones generales

Este Acuerdo, junto con los documentos que menciona, es el acuerdo completo sobre su trabajo como Spotter. Se rige por las leyes indicadas en los Términos de uso. Si alguna parte no puede aplicarse, el resto sigue vigente. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés en la medida en que la ley lo permita. Para preguntas, use "Contáctanos" en Ajustes, sección Ayuda y aspectos legales, dentro de la app.